Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

La présente politique explique comment CB Telecom recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels des personnes qui font affaire avec nous — clients résidentiels, entreprises et visiteurs de notre site.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services de courtage en télécommunications et en sécurité : nom, coordonnées (adresse, courriel, téléphone), renseignements de facturation, détails sur les appareils et forfaits, et l'historique de vos demandes de soutien. Pour les demandes d'entreprise, nous pouvons recueillir le nom de l'employeur et les renseignements liés aux lignes gérées.

2. Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements servent à activer et gérer vos services, traiter la facturation et les paiements, répondre à vos demandes de soutien, vous transmettre des avis importants, et respecter nos obligations légales. Nous n'utilisons jamais vos renseignements à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis sans obtenir votre consentement.

3. Consentement

En nous fournissant vos renseignements, vous consentez à leur utilisation selon la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales et contractuelles qui pourraient nous obliger à conserver certains renseignements.

4. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux partenaires nécessaires à la prestation du service — par exemple un fournisseur de réseau (comme Telus), un prestataire de paiement certifié, ou une centrale de surveillance — et seulement dans la mesure requise. Ces partenaires sont tenus de protéger vos renseignements.

5. Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire à la prestation des services et au respect de nos obligations légales et fiscales. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

6. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables — techniques, physiques et administratives — pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. Les paiements sont chiffrés et traités par un prestataire conforme à la norme PCI DSS. Nous ne conservons pas les numéros de carte de crédit.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire rectifier s'ils sont inexacts, de retirer votre consentement, et de demander la cessation de leur diffusion dans certains cas. Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 8).

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

CB Telecom a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande d'accès ou plainte :

9. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins pour assurer son bon fonctionnement et mesurer son achalandage de façon agrégée. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ; certaines fonctions pourraient alors être limitées.

10. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.